Política de Privacidade
CONFORMIDADE LGPD - LEI 13.709/18
A Lions Soluções valoriza a sua privacidade e segurança. Esta política detalha como tratamos seus dados pessoais em nosso site, canais de suporte e no uso de nossas tecnologias de controle de acesso (Sistema Sentinel).
1. Canais de Atendimento e Triagem Inteligente
Para oferecer um suporte ágil e eficiente, a Lions adota os seguintes procedimentos:
- WhatsApp (IA Lions): Nosso atendimento inicia-se por uma triagem via Inteligência Artificial. Solicitamos apenas seu nome e local (condomínio ou empresa) para direcionamento.
- Atendimento 0800: As ligações são gravadas para sua segurança e nossa auditoria de qualidade.
- Protocolos e OS: Todo contato gera um número de protocolo. Registramos a ocorrência e, se necessário, abrimos uma Ordem de Serviço (OS) técnica para atendimento local.
2. Coleta Mínima e Finalidade dos Dados
Seguimos o princípio da necessidade. Coletamos apenas o essencial:
- Para suporte: Nome e Local de origem.
- Para faturamento: Somente em casos de contrato ou venda de serviços, coletamos CPF/CNPJ, Razão Social, E-mail e Endereço para emissão de notas fiscais e boletos.
- Sentinel (Controle de Acesso): Para segurança das portarias, o sistema gerencia fotos, biometria facial e placas de veículos, conforme configurado pelo cliente final.
3. Segurança e Armazenamento
Seus dados são protegidos por Certificação Digital SSL e armazenados em ambientes controlados com criptografia. Buscamos continuamente os melhores métodos de proteção contra acessos indevidos ou perda de informações.
4. Seus Direitos
Como titular dos dados, você tem direito a confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações desatualizadas e solicitar a exclusão de dados desnecessários, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.
5. Contato e Encarregado
Caso tenha dúvidas sobre como seus dados são processados, entre em contato com nossa equipe:
- Telefone: 0800 322 3758
- E-mail: contato@lionsse.com.br
- Sede: Rua Conquista, São Benedito - Uberaba/MG
